Política de Trocas e Devoluções de Produtos Personalizados Presto Private Label
Agradecemos por escolher os produtos personalizados da Presto Private Label. Nosso compromisso é fornecer itens de alta qualidade que superem suas expectativas. Compreendemos a importância de cada pedido personalizado e, para garantir sua satisfação, temos uma política de trocas e devoluções bem definida.
Antes de iniciar a produção em massa do seu pedido personalizado, nosso processo inclui a criação de uma peça piloto. Essa peça piloto é uma representação visual do produto final e é essencial para garantir que todas as especificações de personalização estejam corretas. É fundamental que você revise cuidadosamente todas as informações fornecidas durante a fase de confirmação da peça piloto, a fim de evitar possíveis discrepâncias entre o produto final e suas expectativas.
Se, ao receber o produto personalizado, você notar que ele está em desacordo com a peça piloto aprovada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o máximo possível para encontrar uma solução satisfatória. Em alguns casos, poderemos consertar o produto para garantir que ele esteja de acordo com a peça piloto aprovada, proporcionando assim um produto que atenda às suas expectativas.
É importante ressaltar que a devolução do dinheiro será considerada apenas como último recurso e em circunstâncias excepcionais. Se, por algum motivo, o produto personalizado não puder ser reparado para atender às especificações da peça piloto aprovada, ofereceremos a devolução integral do valor pago pelo produto. No entanto, para receber o reembolso, as peças devem ser devolvidas à nossa fábrica na embalagem original e sem sinais de uso. Nossa equipe irá conferir as peças devolvidas e, se estiverem em conformidade, autorizaremos o pagamento do estorno. O prazo para o processamento do estorno é de 15 a 20 dias úteis. Caso as peças devolvidas não estejam em suas embalagens originais ou apresentem sinais de uso, elas serão reenviadas ao cliente com o frete a pagar, ou seja, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Reforçamos que, devido à natureza dos produtos personalizados, não é possível aceitar devoluções ou trocas por motivos que não estejam relacionados a discrepâncias entre o produto final e a peça piloto aprovada. Cada item é fabricado exclusivamente para você, levando em consideração suas preferências e especificações, o que impossibilita a revenda ou reutilização do produto para outros clientes.
Nossa equipe está disponível para ajudá-lo e encontrar soluções adequadas caso ocorram problemas. Se identificar qualquer defeito de fabricação em seu produto personalizado, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Realizaremos uma avaliação cuidadosa e trabalharemos para resolver a questão por meio de conserto, substituição ou reembolso.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornecer informações complementares sobre nossa política de trocas e devoluções de produtos personalizados. Agradecemos sua compreensão e colaboração para garantir uma experiência satisfatória com os produtos personalizados Presto Private Label.